根据售票安排，今天（9月14日）可以购买假期前一天（9月28日）的火车票，不少人会选择在这一天回家或者出行。9月28日自北京始发的多条热门线路的高铁车票都已经进入“候补”模式。“12306抢票”今天也一度登上热搜榜首。

抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。
对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。
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